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Disclaimer
Je ne vais pas me faire que des amis mais il faut savoir assumer ses convictions. Je suis un coach Agile avant tout, avec une fibre très poussée sur le Product management. J’ai écrit cet article pour changer certains aspects de la compréhension de ce rôle si méconnu.
Le contexte et la nécessité du rôle de coach en organisation Produit
Dans le paysage actuel des entreprises, l’Agilité est souvent mal comprise, réduite à des connotations erronées ou incomplètes. Beaucoup perçoivent le rôle du coach agile comme celui d’un spécialiste du delivery, centré uniquement sur les équipes, la gestion de projet, voire simplement sur le suivi des processus existants.
Ces perceptions tronquées ne capturent pas l'essence véritable de la culture agile, qui demeure largement incomprise dans de nombreux environnements professionnels.
Des termes comme « évangéliste agile », « Agilitateur », ou même « cultivateur agile » peuvent semer davantage de confusion qu'ils n'apportent de clarté sur nos domaines d'expertise et sur ce que l’on peut réellement attendre d’un coach agile. En redéfinissant notre appellation pour mieux refléter ce que nous faisons et ce que nous savons, il devient plus aisé de lier des objectifs précis et des attentes claires à notre rôle.
C'est dans ce contexte que le rôle du coach en organisation Produit ou coach orga Produit, prend toute son sens.
Ce coach spécialisé transcende la simple application des méthodologies agiles pour se concentrer sur une transformation profonde et stratégique des pratiques organisationnelles, visant une gestion de produit véritablement centrée sur l'utilisateur.
Responsabilités d'un coach orga Produit
Grâce à un nouveau rôle, on peut aisément définir ce que l’on attend de lui et sans être dans les ancrages de la compréhension du coach Agile par certains. Le coach en organisation Produit est principalement responsable de la transformation des processus et de la culture au sein des entreprises pour favoriser une approche orientée Produit plutôt que projet.
Cela inclut la formation et le mentorat des équipes de product managers, l'optimisation des flux de travail pour inclure des feedbacks continus des utilisateurs, et la garantie que toutes les stratégies de produit sont alignées avec les objectifs globaux de l'entreprise.
Ce rôle implique également de travailler étroitement avec les équipes de développement, marketing, et vente pour assurer une compréhension et une mise en œuvre cohérentes des principes de gestion de produit à travers l'organisation.
Distinction entre coach orga Produit et coach Agile
Un coach en organisation Produit peut également être un coach agile, mais l'inverse n'est pas vrai. Cette distinction repose sur la compréhension et l'application de la culture Agile, qui, bien que centrale pour les deux rôles, est souvent mal interprétée dans le milieu professionnel.
Coach Agile : Immergé dans la culture Agile, ce coach est principalement axé sur l'optimisation des processus de développement et l'amélioration de la collaboration interfonctionnelle au sein des équipes de réalisation (squads). Ses interventions sont modulées en fonction du contexte et des besoins spécifiques de l'équipe, s'adaptant pour maximiser l'efficacité et répondre dynamiquement aux défis du projet.
Coach en Organisation Produit : Ce coach va au-delà de la simple application des principes agiles pour se concentrer sur une vision stratégique plus large—le product management. L'objectif est de transformer non seulement les équipes de réalisation mais aussi l'ensemble de l'organisation, incluant les squads, le middle management et la direction. Ce rôle exige une approche holistique qui assure que toutes les facettes de l'entreprise sont alignées pour accompagner la stratégie jusqu’à l’exécution.
Le coach en organisation produit, en cultivant une « fibre de coach Produit », pousse les organisations à adopter et intégrer pleinement cette culture Produitt. Cette démarche nécessite une expertise approfondie non seulement dans les pratiques agiles mais aussi dans les stratégies de produit à long terme, les études de marché, et l'analyse comportementale des utilisateurs.
Un aspect clé de son rôle est la compréhension des phases de discovery et le dérisquage des hypothèses, ainsi que la gestion des timebox associées, des éléments essentiels pour assurer l’efficacité et l’impact des initiatives. Ainsi, il facilite une transformation plus profonde et plus durable qui résonne à travers toute l'entreprise.
Pourquoi investir dans ce rôle ?
Le rôle du coach en organisation produit est plus pertinent que jamais dans un contexte de marché où l'erreur est coûteuse, l'innovation doit être rapide, et la réactivité aux besoins des utilisateurs est un impératif commercial.
Trop souvent, j'observe des transformations échouer parce qu'elles se concentrent sur une application rigide et sans discernement de frameworks, sans saisir l'objectif véritable à atteindre.
Il est facile de se déclarer expert en appliquant une méthode ou un framework spécifique, mais le véritable défi est de transformer une organisation en une entité qui maîtrise pleinement l'impact désiré, alignée sur une vision cohérente et une stratégie claire, tout en guidant les équipes qui itéreront pour identifier les meilleures solutions.
En effet, certaines organisations, encore peu matures, copient des solutions qui semblent réussir ailleurs, sans considérer si elles sont adaptées à leur propre contexte. Cela pose les fondations d'un échec futur.
En investissant dans ce rôle, les entreprises transformeront leur organisation axée sur le delivery en une organisation Produit sur mesure qui tend vers une culture de l’outcome, adaptée à leur contexte spécifique et capable de relever leurs défis.